まずは症状を整理：よくあるサイン

• 「指紋を追加できません」「顔を認識できません」と表示される／設定がグレーアウト
• 成功率が極端に低い、乾燥・湿度で変動する、連続エラーでロックされる
• 落下・水濡れ・高温後から反応が悪化した（経緯に心当たりがある）
• フロントカメラは使えるのに、顔認証だけが失敗する
• 指紋ボタンが物理的に沈む／クリック感がない／割れ・欠けがある

原因の切り分け：ソフト？ハード？

ソフト・外的要因で起きるケース

• 一時的なバグやキャッシュ：再起動、OSアップデート、設定のリセットで回復することがあります
• ケース／フィルムの干渉：センサー窓・受光部に被り／汚れ／曇り
• 乾燥・静電気・皮脂：冬場の乾燥で指紋のコントラスト低下、皮脂やファンデの付着
• 湿気・結露：赤外ドット投光器や受光センサーの曇りで精度低下

ハード起因の代表例

• コネクタ外れ／断線、センサー自体の劣化・破損
• 落下・圧迫でフレックスケーブル損傷、ボタン機構破損
• 水濡れによる腐食・短絡、基板（SoC／PMIC周辺）側の障害

交換タイミングの目安

1. 設定がグレーアウト／追加不可：基板・センサー系統のエラーが疑われ、部品交換または基板診断の出番
2. 物理破損がある（割れ、欠け、沈み）：安全性の観点からも早期交換が無難
3. 落下・水没後に悪化：腐食進行前に分解乾燥／洗浄と点検を優先
4. 仕事・決済で使用頻度が高い：FIDO対応のアプリ解錠や決済の安定性確保のため、予防交換を検討

※iPhoneの生体認証は「センサーと基板がセット」で本人性を担保する仕組みです。交換可否は機種・損傷箇所で変わるため、まずは無料診断をご利用ください。

費用感（目安）と所要時間

※上記は町田店での参考レンジです。正確なお見積りは型番・状態・在庫・作業難易度により変動します。

修理の流れとデータの扱い

1. 無料診断（15〜20分目安）：外観・ログ・各センサー簡易チェック
2. 分解点検：断線・腐食・コネクタ浮き・カメラ近接一体部の状態を確認
3. 見積・ご説明：交換可否／基板リペアの必要性／リスクをご案内
4. 作業実施：静電対策・防水パッキン再施工・必要に応じIC移植
5. 動作確認：生体登録・解錠テスト／代替手段（PIN/パターン）も確認

よくある質問

Q. iPhoneでセンサーを丸ごと新品に交換すれば復活しますか？

いいえ。Touch ID／Face IDは基板側のセキュア領域とペアリングされているため、新品ユニット単体では認証機能は復活しません。元のセンサーのIC移植や、基板ラインの修理で回復するケースがあります。

Q. Androidはどうですか？

機種により、指紋センサー単体交換で復旧する例が多いです。画面下内蔵式（光学・超音波）などは構造上の注意点が増えるため、プロによる分解点検をおすすめします。

Q. 交換よりも先に自分でできることは？

• 保護フィルム・ケースの干渉を除去／センサー窓の清掃（乾いた柔らかい布）
• 指の乾燥対策（ハンドクリームは薄く）／顔の皮脂・メイクの拭き取り
• OS更新／再起動／設定リセット（ネットワークやFace/Touch設定のみ）

まずは無料診断から。最短即日でご案内します

土日祝はビル入口が閉まっているため、ご来店時はお電話ください。スタッフがご案内します。

店舗情報｜リペアフォース町田店