なぜ“つながらない/途切れる”が起きる？

Bluetooth不調は、ペアリング情報の破損、距離・遮蔽物・電波干渉、接続台数上限、OS/ファームの不具合、プロファイル不一致、そしてハード故障のいずれか（複合も）で発生します。正しい切り分けができれば、最短で復旧できます。

• 接続済みなのに音が出ない／通話だけ繋がる
• 人混みや電子レンジ付近で途切れる（干渉）
• 2台同時接続（マルチポイント）で不安定
• アップデート直後・新規アプリ導入後から悪化
• 車では通話OKだが音楽不可／その逆

よくある不具合と原因の切り分け

① ペアリング情報の不整合

OS更新やアプリ干渉でプロファイル情報が壊れると、接続済みでも音が出ません。削除→やり直しが最短です。

② 距離・遮蔽物・電波干渉

2.4GHz帯の混雑でパケット欠落。人混み/金属什器/電子レンジ付近で顕著。距離短縮・5GHz Wi‑Fi優先で改善します。

③ 接続台数の上限（マルチポイント）

2台まで等の制限を超えると切断・誤接続が発生。不要なペアリングを解除し、使う2台に限定しましょう。

④ OS/ファームの不具合

アップデート直後に不安定化することがあります。スマホの更新とアクセサリのFW更新を両方確認。

⑤ プロファイル不一致

通話はHFP、音楽はA2DP、操作はHIDなど目的別の規格があります。再生先の切替や用途設定を確認。

⑥ バッテリー残量低下

イヤホン側の保護機能で通信が制限されることあり。フル充電→再起動で安定化を確認。

⑦ 車載機/PCの固有設定

車は「ハンズフリー/オーディオ」の別選択や登録台数上限、PCは省電力設定の自動オフで切られることがあります。

⑧ ハード故障

落下や水濡れの後、BluetoothだけでなくWi‑Fi/GPSも不安定ならアンテナ/基板の損傷が疑われます。早めの診断をご利用ください。

NG行為ベスト5

安全にできる復旧手順

1. スマホ・アクセサリともに電源OFF→30秒待ち→ON。
2. 既存ペアリングを片側だけでなく双方から削除。
3. 見通し1m以内で単独接続（他端末のBTは一時OFF）。
4. iPhone：設定→一般→転送またはiPhoneをリセット→リセット→ネットワーク設定（Wi‑Fi再設定が必要）。
5. Android：設定→システム→リセットオプション→Wi‑Fi、モバイル、Bluetoothをリセット。

店頭での点検・修理が必要なサイン

• 複数端末×複数アクセサリで同様の不調（本体側の疑い）
• Wi‑Fi/GPSも同時に不安定（アンテナ/基板の可能性）
• 水濡れ・落下直後から発生／特定角度でのみ接続
• ネットワーク設定リセット後も改善がない
• 車載機だけ常に失敗（車側/相性診断が必要）

当店では設定見直し・端子/アンテナ点検・ソフト復旧・基板診断までワンストップ対応。状態に応じて最適な修理/交換をご提案します。

Bluetoothを安定させる運用Tips

• 混雑エリアでは端末を胸ポケット側に（人体遮蔽を減らす）。
• 不要なペアリングは整理し、常用2台に限定。
• Wi‑Fiは5GHz帯優先に設定（干渉低減）。
• 専用アプリのFW更新を月1回程度チェック。
• 車載機は定期的に登録台数の掃除と設定の見直し。

FAQ

Q. 片耳だけ音が出ません。
左右リンクの再構成（親子の再ペアリング）とイヤホンのリセットを。センサー汚れも確認。

Q. 会社PCではつながりません。
セキュリティ設定で無線が制限されている可能性。管理者へ確認してください。

Q. 音が飛ぶ・遅延します。
人混みでは干渉が強くなります。端末位置の見直し/コーデックをSBCへ一時固定/5GHz優先で比較を。

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