1. 主な原因とそれぞれの特徴
- 音量・ミュート設定：通話音量が最小、サイレント/おやすみモードが有効。
- イヤースピーカーの詰まり：メッシュに皮脂・埃。近づけると極端に小さく聞こえる。
- Bluetoothの誤接続：近くのイヤホン・車載機に出力されている。
- 通話アプリ・キャリア設定：VoLTE/5G通話設定、ノイズ抑制、アプリ権限の不備。
- 保護フィルム/ケース干渉：受話口や近接センサーを覆って誤動作。
- ネットワーク要因：電波弱い/混雑。相手側のマイク不良もあり得る。
- 水没・落下のダメージ：スピーカーや近接センサー、オーディオ系ICの故障。
- 基板・オーディオ系不良：再起動で一時回復→再発、録音/スピーカーテストでも異常。
ポイント：「自分側の受話」だけ聞こえないのか、「スピーカー・音楽・録音」も聞こえないのかで大きく切り分けられます。
2. 最短で原因を特定する切り分け手順
- 音量・サイレント確認：通話中に端末側ボタンで音量を上げる／おやすみモード解除。
- Bluetooth OFF：設定から一時的にBluetoothを無効化。車・イヤホンの接続履歴も削除。
- 受話口の清掃：柔らかいブラシ/エアダスターでメッシュをやさしく清掃（液体はNG）。
- 保護フィルム見直し：受話口/近接センサーの開口が塞がれていないか確認。
- 別条件でテスト：スピーカー通話・別アプリ（LINE/FaceTime等）・別の相手で再現性を見る。
- 録音/再生チェック：ボイスメモ再生、動画の音声は正常かを確認。
- SIM/ネットワーク：機内モードON→OFF、モバイルデータ/VoLTE設定、再起動、エリア変更。
- アップデート：OS/通話アプリの更新、キャリア設定アップデートを適用。
- リセット：設定リセット（ネットワーク設定/通話設定）。※初期化は要バックアップ。
注意：水濡れ・強い落下後から症状が出た場合は自己分解・乾燥は避け、電源を切ってご相談ください。
3. すぐできる応急処置
- 屋外や雑音下ではスピーカー通話に切り替え、聞こえ方の差で故障部位を推定。
- イヤホン接続を一度行い、抜き差し→再起動で出力先の誤認識を解消。
- ケース・フィルムを外し、近接センサーが正しく反応するか確認。
- 通話アプリでマイク/スピーカー権限を許可し直す。
豆知識：受話口メッシュは超微細。綿棒の繊維残りで悪化することがあるため、硬めのブラシやブロワーが安全です。
4. 修理が必要なサイン
- スピーカー通話や動画再生は正常だが、受話のみ極端に小さい/無音（受話スピーカー不良）
- 傾けると画面が真っ暗のまま戻らない/勝手にミュート（近接センサー/フレックスケーブル不良）
- 水没・落下後に発生、時間とともに悪化（腐食/断線の進行）
- 再起動で一時回復→すぐ再発（基板のオーディオ回路やIC劣化の疑い）
重要：水濡れ端末は通電を続けるほど腐食が進みます。電源OFF→できるだけ早く診断へ。
※費用・時間は機種と症状で変動。受話スピーカー/近接センサー交換は即日対応の範囲が多いです。まずは無料診断をご利用ください。
5. 再発防止のコツ
- ケース・フィルム選び：受話口とセンサーの開口が確保された製品を選定。
- 定期クリーニング：受話口メッシュの乾式清掃を習慣化。
- Bluetooth管理：自動接続先の整理、使わないプロファイルは無効化。
- アップデート適用：OS/キャリア設定/通話アプリの更新をこまめに。
- 防水意識：耐水でも蒸気・温水・洗剤は想定外。入浴や調理中の通話は避ける。
6. よくある質問（FAQ）
- Q. 相手の声が遠く小さいだけでも修理が必要？
- A. 清掃やフィルム見直しで改善するケースが多いですが、特定方向だけ聞こえにくい・高音が欠ける等は受話ユニット劣化の可能性があります。
- Q. スピーカー通話なら問題ないのはなぜ？
- A. 受話スピーカー（上部）と外部スピーカー（下部）は別部品。前者だけ詰まり/故障していると差が出ます。
- Q. アプリ通話だけ不具合。端末の問題？
- A. 権限・アプリ設定/バージョンの影響が大きいです。更新・再インストール・OS再起動で改善することが多いです。
- Q. データは消さずに修理できる？
- A. 受話スピーカーやセンサー交換は原則データ保持のまま対応可能です（基板修理を除く）。
7. 店舗情報（秋葉原）
| 店名 | リペアフォース 秋葉原店 |
|---|---|
| 住所 | 〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町1-14 第2東ビル303 rampart店内 |
| アクセス | 秋葉原駅 昭和通り口から徒歩約10秒 |
| 受付 | 10:00〜20:00（最終受付は要確認） |
| 対応 | 通話不良・受話スピーカー交換・近接センサー交換・水没/基板診断 |
※在庫状況により当日中にご案内できない場合があります。事前予約がおすすめです。
当店が選ばれる理由
- データそのまま即日診断・即日修理に対応
- 症状に合わせた部品交換から基板修理までワンストップ
- 作業前見積・不成立時の費用はかかりません（特殊作業除く）
- 作業後の動作チェック・保証つき（内容は機種/修理別）
