通話が聞こえにくいという相談は、実は来店理由のなかでも上位です。電波の揺らぎ、回線混雑、スピーカーの目詰まり、設定やアプリの不具合、水濡れや基板の接触不良まで、原因は一つではありません。まずは簡単な切り分けで方向性を絞り、無理なく安全に改善していきましょう。

電波通信環境による原因

地下・高層階・鉄骨やコンクリートに囲まれた室内では電波が減衰し、音声が遅延したり断続的に途切れたりします。大規模イベントや通勤ラッシュ時は回線が混雑し、音声通話の帯域が不足することも。また、4G/5Gの境界では一瞬品質が落ちる現象も見られます。

部品イヤースピーカーの汚れ・劣化

画面上部の細い開口部（メッシュ）は、皮脂・ホコリ・メイク汚れが蓄積しやすい場所です。目詰まりすると高音が削られて“こもった”音になり、音量を上げても聞き取りにくさが残ります。長期使用ではスピーカーユニット自体が弱り、最大音量でも小さく感じることがあります。防水端末の防水メッシュは目が細かく、湿気や水滴で一時的に音が籠もることも。

設定設定やアプリの不具合

単純な音量設定のほか、アクセシビリティ（モノラル、左右バランス）や通話アプリの音質設定が影響するケースもあります。OS/アプリのアップデート直後は一時的不具合が出ることがあり、再起動で解消する例も珍しくありません。

1. 受話音量：通話中に側面ボタンで最大化。
2. バランス/モノラル：設定→アクセシビリティ→オーディオで左右/モノラルを確認。
3. アプリ切替：標準電話/別アプリ（LINE/WhatsApp）で差が出るか比較。
4. 再起動・更新：OS/アプリ最新化後に挙動再確認。

周辺外的要因と周辺機器

手帳型ケースのフラップや厚い保護フィルムが開口を覆うと音が減衰します。Bluetoothイヤホンの“取り残し接続”により本体から音が出ない、2.4GHz帯の混雑で音が途切れるといった事例もあります。さらに、相手側のマイク故障/電波不良が原因のこともあるため、複数相手・複数アプリでの交差検証が有効です。

修理修理が必要なサインと目安

• 清掃・設定・再起動で改善しない
• イヤホン/スピーカーフォンでは正常（受話スピーカーのみ異常）
• 水濡れ・落下後から悪化している
• 徐々に最大音量でも小さくなってきた

リスク放置リスクとデータの安全性

• 重要連絡の取り逃し：常時聞き取りづらい状態は致命的なミスに直結。
• 症状の慢性化：接触不良を放置すると劣化が進み出力がさらに低下。
• 波及：水濡れ起因は他モジュールの腐食を誘発。

予防予防と長持ちのコツ

• 過度な音量連発を避ける：常時最大は歪みや劣化を招きやすい。
• 正しい清掃：乾いた柔らかいブラシで表面の粉塵のみ除去。液体はNG。
• ケース選び：スピーカー開口がしっかり確保された製品を。
• 湿気対策：浴室・雨天での長通話は避け、濡れたら自然乾燥。

結論まとめ

通話の聞こえづらさは通信環境・受話スピーカー・設定/アプリ・外的要因の4系統で考えると切り分けがスムーズです。清掃と設定見直し、比較テストで原因を絞り込み、改善しなければイヤースピーカー交換を。放置すると大切な連絡に支障が出るため、早めの診断をご活用ください。

※混雑状況により当日対応が難しい場合があります。ご予約が確実です。