症状別よくある症状と初期判断

• アプリ起動直後から真っ黒：アプリ不具合／権限／センサー誤作動の可能性。
• イン/アウトや超広角などレンズ切替で固まる：一部カメラユニットの故障や接点不良。
• シャッター音はするのに映らない：プレビュー描画の不具合、GPU負荷、メモリ逼迫。
• 再起動後だけ映る：一時的なキャッシュ/発熱影響。継続するなら要点検。
• サードパーティのみNG／純正OK：アプリ側の互換・権限・最適化問題。

最短60秒まず試すクイックチェック

1. 他のアプリで確認：純正カメラ／LINE／Instagramの順でプレビュー可否を確認。
2. アプリ再起動：完全終了→再起動。改善なければ端末を再起動。
3. 機内モード→OFF：通信復帰で描画や権限応答が改善する場合あり。
4. 保存先を内部ストレージに：SDカード・クラウド自動保存を一時的に無効化。
5. ライトON/OFF：点灯すれば電源系統は生存、ユニット故障の切り分けに有効。

設定アプリ・設定の見直し

権限を再付与

• 設定 → アプリ → カメラ → カメラ・マイク・ストレージを許可。
• 最近「写真のみ許可」に変更していないか確認。

キャッシュ・アップデート

• カメラアプリのキャッシュ削除（データ削除は設定リセットに注意）。
• OS/アプリのアップデートを適用。描画やセンサー制御が改善することがあります。

別ユーザー/セーフモードで検証

セーフモード（Android）や新しいユーザープロファイルで起動し、他アプリの干渉を切り分けます。

端末側ストレージ・発熱・センサーの切り分け

ストレージ不足

空き容量が1～2GB未満だとプレビュー生成や保存に失敗し、真っ黒画面になることがあります。不要ファイルの削除・クラウド退避を実施。

発熱・高負荷

長時間撮影やゲーム直後は温度保護が働きます。端末を冷却し、ケースを外し、5〜10分休ませてから再試行。

センサー・描画の再初期化

• 手ぶれ補正・AF/AEが暴れている場合、撮影モードを変更（動画→写真/ポートレート等）。
• 手動フォーカスや露出を一度触って戻すと復帰することがあります。
• ズームを0.9x/1x/2xと切り替えて各ユニットの生死を確認。

物理要因レンズ・ケース・汚れの確認

レンズ開口部の遮蔽

手やケース・カメラ保護カバーがわずかにかぶると暗転します。ケース/リング/スライドシャッターの干渉を一度外して検証。

レンズの汚れ・曇り

皮脂や防汚コーティングのムラでAFが迷子に。乾いた極細繊維クロス→微量の無水エタノール→乾拭きの順で優しく清掃。

落下・水濡れ後

落下直後の真っ黒はコネクタ外れ/ユニット損傷の疑い。水濡れ直後はショート防止のため電源を入れず、早急に点検へ。

注意喚起やってはいけないNG対応

相談目安修理が必要なサインと費用目安

• 特定倍率（例：0.5x/2x）だけ真っ黒→該当ユニット故障の可能性。
• 落下後から起動しない／プレビューが緑・紫に乱れる。
• 動画は映るが写真は不可（シャッター制御/ISPの異常）。
• 発熱や再起動を繰り返す（基板/電源ラインの異常）。

FAQよくある質問

Q. インカメは映るのにアウトだけ真っ黒です。

A. アウト側ユニットの不良/接点不良の可能性が高いです。ズーム段階で生きているユニットを特定し、交換可否を確認します。

Q. LINEやInstagramのカメラだけ真っ黒です。

A. アプリ側の権限・互換・描画不具合が原因になりがち。純正アプリで問題ないなら、該当アプリの更新/再インストールで改善します。

Q. たまに映るのですが、時間が経つとまた黒画面になります。

A. 発熱やメモリ逼迫、背景での高負荷が疑われます。再起動、不要アプリ終了、冷却、ストレージ空き確保を行ってください。