“認識しない”の正体は3分類：設定／キャリア／ハード
eSIMは物理カードの代わりに端末内へ契約情報を書き込む仕組み。認識しない・圏外から復帰しない・有効化が進まないときは、①端末の設定ミス、②キャリア側のステータス、③端末のハード不良のいずれか（または複合）で起きます。本記事では最短で直る順にセルフチェックを整理し、最後に修理の目安を示します。
- 「No Service／圏外」のまま変わらない
- QRやコードで追加してもアクティベーション失敗
- データは繋がるが通話やSMSだけ不可
- 再起動後にeSIM情報が消える／無効になる
まず試す10の基本設定（iPhone/Android）
- 機内モードON→10秒→OFF（無線再初期化）。
- 端末再起動（一時的な通信スタック不良の解消）。
- 日付と時刻を自動設定に（証明書や認証の不整合回避）。
- キャリア設定アップデート（iPhone：設定→一般→情報）。
- 主回線の指定（モバイルデータ／音声の既定回線が合っているか）。
- eSIMスロットが有効か確認（Android：設定→ネットワーク→SIM）。
- 省電力・データ節約を一時オフ（バックグラウンド遮断を回避）。
- Wi‑Fiに安定接続して有効化を再実行（初期取得はWi‑Fi推奨）。
- 古いプロファイル/APNを削除→再起動→案内どおりに新規追加。
- デュアルSIM時は回線の役割（データ/通話）とデフォルトのSIMを再指定。
コツ：設定を入れ直すときは、削除→再起動→再追加→選択の順で成功率が上がります。
APNの落とし穴：作成“だけ”では有効にならない
MVNOやサブブランドでは、プロファイル追加に加えてAPNの手動設定が必要になることがあります。次を確認してください。
- APN/ユーザー名/パスワード/認証/PDPタイプが案内値どおりか
- 新規作成後にそのAPNを選択したか（未選択だと古いAPNのまま）
- 同名APNが複数あり誤選択していないか
- 省電力やVPNアプリが通信を遮断していないか
ヒント：不調が続くときは不要なAPNを削除→再起動→新規作成→選択で整えると改善しやすいです。
キャリア側が原因のケースと見分け方
- 契約有効化が未完了：本人確認後、反映まで時間差が出ることがあります。
- 回線停止・未払い：認識はしても通信不可に。
- 発生中の通信障害/メンテ：公式の障害情報を要確認。
- プロファイル再発行の上限：短期間の繰り返しでロックされる場合。
- eKYC不備：氏名・住所表記の揺れで未承認のまま。
端末側で解決できない領域は、サポートでステータス照会が近道です。
ハード不良が疑わしいサインとテスト
設定とキャリアに問題がないのに不調が続く場合、無線モジュール/アンテナ/基板の不具合を疑います。以下で切り分けを。
- 別端末に同じeSIMを発行/移動して正常なら、元端末側の問題。
- 元端末に他社のテストeSIMを一時追加し、追加自体が失敗するか確認。
- 設定→情報でベースバンド（モデムFW）が「不明」表示→基板不良の可能性。
- *#06#でIMEIが読めない場合も重めの症状。
- 落下/水濡れ後から圏外が増えた→アンテナラインや同軸のダメージを疑う。
注意：非公式のモデム書き換えツールやアンロックは起動不能（ベースバンド喪失）のリスクが高く推奨しません。
NG行為ベスト5
- プロファイル削除と再発行を短時間で連打（発行制限・ロック）
- ネット断片情報で推測APNを入力
- 脱獄/root化端末での運用（動作保証外・セキュリティ低下）
- 濡れた/高温の端末での初期化や書き込み
- 不明アプリでの“最適化”や物理SIMカットの併用
店頭での診断フローと時間・費用の目安
- ヒアリング（契約/発行履歴/障害情報/OS/落下水濡れ歴）。
- 設定確認（回線役割/APN/日付時刻/キャリア設定/省電力/アプリ干渉）。
- テストeSIM/他回線で無線部を検証、ログ取得。
- 必要に応じてアンテナ/同軸/コネクタ/基板の点検・修理提案。
所要時間の目安：初期診断15–30分。ハード修理が必要なら60–180分（機種・在庫により変動）。費用はソフト調整：数千円〜、無線/基板系：個別見積もりです。
ご予約推奨：在庫確保と作業枠の確保のため、事前のWEB予約をご活用ください。
よくある質問
Q. 物理SIMなら使えますか？
端末の無線/モデム不良なら物理SIMでも症状が続きます。設定/キャリア起因時は一時回避になることも。
Q. 海外キャリアのeSIMが追加できません。
SIMロック解除・周波数・VoLTE対応の要件差が原因の場合があります。機種仕様をご確認ください。
Q. eSIMを削除しました。復旧できますか？
多くのキャリアで再発行（再ダウンロード）可能ですが、回数制限や手数料に注意してください。
Q. データは消えますか？
設定調整やパーツ交換ではデータは基本保持します。基板作業時も保持を最優先で対応します。
まずは無料診断をご利用ください
原因が重なっているケースでも、当店の分解検証と設定最適化で解決できる可能性があります。即日対応・データそのままでご案内いたします。
