症状のタイプ別に原因を整理

「インカメラが映らない」と一言でいっても、実際の症状は複数あります。タイプによって疑う場所が変わるので、まずは見え方を分類しましょう。

1) 画面が真っ黒、カメラが起動しない

• カメラアプリの一時不具合、メモリ不足、バックグラウンドでの競合
• 権限（カメラ許可）やスクリーンタイム制限、MDMなどの制限
• OS更新直後の不整合、カメラプロセスの停止
• インカメラユニット、ケーブル、基板側の不良

2) 映るがピントが合わない、ずっとボケる

• レンズ面の皮脂、曇り、微細な水滴
• 保護フィルムやガラスの縁がレンズにかかっている
• 強い衝撃でレンズ周りの位置ズレ、固定部のゆるみ
• ソフト側の顔認識や美肌補正が暴走している

3) 白くモヤがかかる、光がにじむ

• 湿気や温度差による曇り、内部結露
• レンズの微細傷、コーティング面の汚れ
• ケース縁やガラスの反射が入り込む

まず試すべき安全な対処

分解や危険な操作を避けながら、改善率が高い順に進めます。下のSTEPは「データに影響が出にくい順」です。

設定・アプリ側の切り分け

インカメラが映らないときは、まず「アプリの許可」「制限」「別アプリでの再現性」を確認すると、修理かどうかを判断しやすくなります。

カメラ権限を確認

特定のアプリ内カメラ（SNSやビデオ会議）だけ映らない場合は、権限が原因のことがあります。設定から該当アプリのカメラ許可を確認し、オンにします。

スクリーンタイムや端末管理の制限

家族のスマホや業務端末では、カメラが制限されているケースがあります。カメラ自体が使用不可になっていると、標準カメラでも黒画面になることがあります。

別アプリで映るか試す

• 標準カメラでNGだが、通話アプリの自撮りはOK
• 標準カメラはOKだが、特定SNSの撮影だけNG

前者は端末側、後者はアプリ側の可能性が上がります。アプリ側が疑わしい場合は、アップデート、再インストール、キャッシュの整理を試します。

OS更新直後は一度だけ時間を置く

更新後はバックグラウンドで最適化が走り、カメラ起動が不安定になることがあります。再起動後に改善しない場合は、次の物理要因チェックへ進みましょう。

物理要因（汚れ・フィルム・湿気・圧迫）

インカメラは画面側にあるため、保護ガラスやケース、化粧品、皮脂の影響を受けやすいパーツです。しかも、見た目はきれいでも「薄い膜」や「縁の映り込み」でピントが迷うことがあります。

保護フィルムの干渉チェック

• フィルムの黒縁がインカメラにかかっていないか
• 貼り付けの気泡や浮きがレンズ周囲にないか
• レンズ用の開口部が小さすぎないか

一時的にケースを外し、照明下でレンズ周りを斜めから見て確認します。干渉が疑わしい場合は、適合フィルムへの交換で改善することがあります。

曇り・結露があるときの対処

寒い屋外から暖かい室内に入った直後、湯気のある場所、雨の日の移動直後は結露が起きやすいです。インカメラが白くモヤっとする、光がにじむ場合は、一度ケースを外して室温で落ち着かせます。

落下や圧迫のあとに症状が出た

インカメラは薄いユニットが画面上部にあり、落下の衝撃やカバンの圧迫でズレやすい構造です。「一度だけ落とした」「画面上部をぶつけた」程度でも、ピント不良や黒画面につながることがあります。

• ピントが急に合わなくなった
• インカメラ切り替え時に固まる
• 顔認証も同時に不安定になった

この場合はソフト対策で改善しにくく、点検でユニット交換や周辺パーツの確認が必要になることがあります。

修理が必要なサインと放置リスク

次のような症状がある場合は、早めの点検がおすすめです。インカメラ自体の故障だけでなく、ケーブルの接触不良や基板側の不具合が隠れていることもあります。

修理を検討したいサイン

• 再起動してもインカメラだけ常に真っ黒
• インカメラに切り替えるとアプリが落ちる、固まる
• ピントが常に迷い続け、近距離も遠距離も合わない
• 落下や圧迫の直後から症状が固定化
• 結露っぽいモヤが数時間以上続く

放置すると困ること

• ビデオ通話やオンライン面接、本人確認（eKYC）ができない
• 顔認証が搭載機種ではロック解除や決済でストレス
• 水分起因の場合、時間差で他の部位に症状が広がる

再発防止の使い方

インカメラの不調は、使い方と環境で予防できる部分もあります。日常の小さな対策が、突然の黒画面やピント不良を減らします。

フィルムは「対応機種」「開口部サイズ」を重視

見た目が同じでも、インカメラ周りの開口が微妙に違う製品があります。黒縁が写り込むタイプは、ピント迷いの原因になりやすいです。

レンズ周りは乾拭き中心で清潔に

化粧品、ハンドクリーム、皮脂は薄い膜になりやすく、写真がぼやける原因になります。撮影前に軽く拭くだけで改善することがあります。

温度差のある場所では結露を意識

冬場の屋外から室内、夏場の冷房の効いた場所から屋外など、急な温度変化は結露を呼びます。カメラが白くモヤっとしたら、無理に乾かさず室温で落ち着かせてください。

落下・圧迫の対策は「持ち方と収納」

• 胸ポケットやズボンの浅いポケットは落下が起きやすい
• カバンの底で圧迫されると画面上部に負荷が集中しやすい
• スマホ専用の内ポケットやクッション性のあるケースが有効