よくある“圏外”の出方

• アンテナが×表示／「圏外」「No Service」「SIMなし」になる
• 4G/5G表示が消えてデータ通信ができない、VoLTE通話が不安定
• 場所を移動すると一瞬だけ掴むが、すぐ切れる／通話が途切れる
• 再起動直後は復帰するが、時間が経つとまた圏外になる
• 特定キャリアのeSIMだけ圏外／他社SIMでは掴む など

原因は「設定/契約・環境・ハード」の3層で考える

① 設定/契約・ソフト起因

• 機内モード/モバイルデータ/5G設定/VoLTE設定の無効化
• APN/eSIMプロファイルの不整合、プロファイル破損
• キャリア側の障害・未払いによる利用停止・エリア外
• OS/ベースバンドの不具合、キャリアアップデート未適用

② 環境・電波起因

• 地下・高層・鉄筋・イベント会場での輻輳、山間部やトンネル
• 金属ケース・磁気アクセサリー・モバイルWi-Fi干渉
• 海外/県外移動直後のローミング判定遅延

③ ハードウェア起因

• アンテナ/同軸ケーブルの断線・外れ・劣化
• 落下/曲がり/水没後のRFフロントエンドや基板損傷
• SIMスロット/リーダー接点摩耗、eSIM領域の読み込み不良
• バッテリー劣化・膨張による圧迫で接触が不安定 など

まず試すセルフ対処（安全な順で）

1. 機内モードON→15秒→OFF。セルラー再初期化の基本。
2. 再起動。ベースバンド/モデムの一時不具合を解消。
3. モバイルデータ/VoLTE/5G設定を確認。一度OFF→ONで再交渉。
4. APN/eSIMを見直し。公式手順でプロファイル再インストール。
5. キャリアアップデート/OS更新。設定→一般→情報 で確認。
6. 場所を変える。屋外・窓際・人混みを避ける・ケースを外す。
7. SIMを抜き差し/別端末でテスト。SIM側の問題かを切り分け。
8. ネットワーク設定のリセット。Wi-Fi再設定が必要なので覚悟。
9. 別キャリアのSIM/eSIMで比較。端末故障か回線側かを判別。

設定 → モバイル通信
・モバイルデータ：オン
・音声通話：VoLTE（対応端末ならオン）
・通信のオプション：5G/4G自動
・キャリア設定：最新／自動選択

やってはいけないNG対応

• 針やピンでSIMスロット内部を突く（接点損傷の原因）
• 磁石や金属プレートをアンテナライン付近に貼る
• 非公式のモデムファーム適用・脱獄/Rootでの調整
• 濡れたままの端末を通電・加熱して乾かす
• 無理な曲げ・背面を強く押す（同軸/基板クラックの恐れ）

修理・診断が必要なサイン

• 落下/水没以降、特定方向に曲げるとだけ掴む・触ると切れる
• Wi-FiやBluetoothも同時に不安定（RF周辺の広範不良）
• SIMを他端末では認識するが、当該端末だけ圏外
• 初期化・OS更新後も改善せず、場所依存性が薄い
• 通話の片側だけ無音・ノイズ混入（音声経路/VoLTE処理異常）

費用目安と所要時間（参考）

• 基本診断：無料〜（症状ヒアリング・即時テスト）
• アンテナ/同軸交換：機種別 30分〜90分
• SIMスロット/リーダー修理：60分前後
• 基板リペア（RF/電源周り）：お預かり 1〜3日

来店までの流れ

1. 症状と発生条件をメモ。場所/時間/直前操作/落下や水濡れの有無。
2. バックアップ。iCloud/Google・重要データの保全を。
3. 予約 or 持ち込み。混雑時は予約がスムーズ。
4. 店頭で切り分け。SIM/キャリア差し替え・アンテナテストなど。
5. お見積り→作業。即日〜お預かり。データは原則そのまま。

よくある質問

Q. 一箇所だけ圏外。端末よりエリアの問題？

A. 地下や鉄筋の屋内は電波が弱くなりがち。別キャリアの回線で比較すると切り分けが早いです。

Q. eSIMでだけ圏外に。物理SIMへ戻すべき？

A. まずはeSIMの再発行/再DLを。端末側の不具合なら物理SIMでも再発します。

Q. ケースやリングで変わる？

A. 金属/磁石系アクセは減衰要因になり得ます。外してテストしてみましょう。

Q. 初期化はした方が良い？

A. 最終手段。まずは機内モード切替・再起動・APN/eSIMの再設定・別SIM検証を。