よくある原因

応急処置：順番に試すチェックリスト

1. 熱を逃がす：ケースを外し、直射日光を避け風通しの良い場所で3〜5分冷却。冷蔵庫や保冷剤直当ては結露リスク。
2. 充電器を一度抜く：純正/認証品以外のケーブルで不安定化することがあります。
3. 待受5分：バックグラウンドの暴走が収まる場合があります。
4. 強制再起動（機種別／次章）を実施。
5. 起動後すぐに空き容量を作る：不要動画・アプリの削除、写真はクラウド退避。
6. 最近入れたアプリを削除/無効化：特にクリーナー系・常駐監視系。
7. セーフモードで切り分け：サードパーティ無効で安定するならアプリ起因。

強制再起動のやり方（保存されていない作業は失われる可能性）

iPhone

• iPhone 8 以降 / SE(2/3)：音量「上」→音量「下」→サイドボタン長押し（ロゴ表示まで）。
• iPhone 7 / 7 Plus：音量「下」＋スリープボタンを同時長押し。
• iPhone 6s 以前 / SE(初代)：ホーム＋スリープを同時長押し。

Android（代表例）

• 多くの機種：電源ボタン10〜15秒長押し。
• Pixel/Sony など：電源＋音量「上」同時長押し→再起動。
• Galaxy：電源＋音量「下」長押し→ロゴで離す。

セーフモードで原因を切り分け（Android）

1. 電源ボタン長押し→「電源を切る」を長押し→「セーフモード」。
2. セーフモードで固まらなければ、最近導入/更新したアプリをアンインストール。
3. 再起動で通常モードへ戻す。

メーカーやOSバージョンで操作名が異なる場合があります。

空き容量の目安と整理術

• 推奨空き容量：総容量の10〜20%（最低でも5GB以上）
• 優先削除：動画/未使用アプリ/アプリ内キャッシュ（ダウンロード済みオフラインデータなど）
• 写真はクラウドへ：iCloud/Googleフォトの最適化をON
• メッセージ添付の大容量ファイルを削除

発熱が原因のときの正しい冷まし方

• ケースを外して直射日光を避ける。
• 高負荷アプリ（ゲーム/動画編集/ナビ）を終了。
• 機内モードにして通信負荷をカット。
• 極端な冷却（保冷剤直当て/冷蔵庫）は結露の危険があるため禁止。

やってはいけないNG対応

• 強く連打・長時間押し込みでボタン破損。
• 水やアルコールをかけて冷ます。
• 充電しながら高負荷アプリを動かし続ける。
• 自己流で分解・基板を触る。

修理が必要なサイン

• 強制再起動後もロゴループや真っ暗が続く。
• 落下・水濡れ後からフリーズが頻発。
• 充電残量が十分でも突然固まる/電源断が起きる。
• タッチが部分的に反応しない・勝手に反応する（ゴーストタッチ）。

これらは画面パーツ・バッテリー・コネクタ・基板の不良が疑われます。データそのまま診断に対応していますので、まずはご相談ください。

当店での診断〜修理の流れ・時間目安

1. ヒアリング（5分）…発生状況・前後の操作・アプリを確認。
2. 一次診断（10〜20分）…外観・センサー・バッテリー・ログ簡易確認。
3. 分解診断/クリーニング（30〜60分）…コネクタ/パーツ点検、水濡れは腐食洗浄。
4. 部品交換（30〜90分）…画面/バッテリーなど必要部位のみ交換。
5. 最終チェック（10分）…動作・データ・再発防止アドバイス。

機種や混雑状況、基板修理の有無で前後します。