まず確認：症状の種類を言語化する

スピーカー不調は「無音」と「こもり」で対応が変わります。最初に、どの音が出ないのかを整理すると、無駄な操作が減ります。

ステップ1：設定・モードの見落としを一気に潰す

最初にやるべきは「修理ではない原因」を先に消すことです。ここで直れば、費用も時間も最小で済みます。

1）消音・集中モード・おやすみモード

• 本体側面の消音スイッチや音量ボタンが最小になっていないか
• 集中モード（おやすみ等）で通知音が制限されていないか
• アラームやタイマーだけ鳴る設定になっていないか

2）Bluetooth接続（これが意外と多い）

イヤホンや車のオーディオに接続されたままだと、スマホ本体は無音に見えます。Bluetoothを一度OFFにするか、接続先を解除して確認します。

3）通話ルートの確認

通話中に「スピーカー」「iPhone」「Bluetooth」などの出力先が選べる場合、意図せず別の出力になっていることがあります。通話画面で出力先を切り替えて反応を見るのも有効です。

ステップ2：アプリ側か本体側かを切り分ける

「特定のアプリだけ無音」なら、修理ではなくアプリ側の設定や不具合が疑わしいです。一方で、どのアプリでも無音なら本体側の可能性が高まります。

切り分けの手順

1. 別アプリ（音楽、動画、通話、アラーム）で音が出るか確認
2. 再起動して同じ症状が再現するか確認
3. イヤホンを挿して音が出るか（有線/無線）確認
4. 通話で「受話」「スピーカー」切替が効くか確認

OS更新直後に起きた場合

OS更新直後は、音量設定や通知設定が意図せず変わることがあります。設定の見直し、再起動、必要ならネットワーク設定のリセット（Wi‑Fiパスワード再入力が必要）などを検討します。 ただし、更新と同時に物理故障が治ることは基本的にありません。落下や水濡れの心当たりがあるなら、早めに点検へ進む方が安全です。

ステップ3：詰まり・汚れ・皮脂でこもるケース

「音が出るけど、こもる」「最大にしても小さい」場合は、スピーカー穴（メッシュ部）の詰まりがよくあります。ポケットの埃、皮脂、化粧品、食べ物の粉、花粉などが積み重なると、音の抜けが一気に落ちます。

安全にできるセルフチェック

• ケースやフィルムがスピーカー穴を塞いでいないか外して確認
• スピーカー穴をライトで照らし、白い皮脂膜や埃の層が見えないか確認
• 音が出る位置を変える（縦持ち・横持ち）と改善するか確認

やってよい清掃（軽い詰まり向け）

基本は「乾いた方法」で、軽く表面の汚れを落とす程度に留めます。

• 柔らかいブラシで表面をやさしく払う（強くこすらない）
• マイク穴やスピーカー穴に向けて息を吹きかけない（湿気が入る）
• 細いピンや爪楊枝を刺さない（メッシュ破損の原因）

詰まりが疑わしいのに改善しない場合、内部側に異物が入り込んでいる、もしくはスピーカー自体が劣化している可能性があります。 この段階で無理に掃除を続けると、逆に症状が悪化することがあります。点検で「詰まりの除去」「スピーカー交換」が必要か判断するのが安全です。

ステップ4：水濡れ後の無音は要注意

水濡れ（雨、飲み物、浴室、洗面台）後に音がこもる・出ない場合、スピーカー内部に水分が残っているケースと、内部腐食が始まっているケースが混在します。 ここでの判断ミスが「数日後に突然無音」「充電不良も追加」といった連鎖につながることがあります。

自分でできる範囲の対処

• 電源を切る（可能なら）
• 充電は控える（内部が湿っていると短絡のリスク）
• ケースを外し、風通しの良い室内で自然乾燥
• SIMトレイ周辺も軽く拭き取る（内部に押し込まない）

水濡れ後に「一度直ったのに、翌日またこもる」「通話時だけ聞こえない」など不安定な症状が出るときは、内部に水分や腐食が残っているサインです。 この場合、スピーカー交換だけで済むか、洗浄や基板側の処置が必要かは、内部点検しないと判断できません。

ステップ5：落下後・異音がある場合の疑いどころ

落下の直後から無音、または「ビリビリ」「割れる」「ジー」といった異音が出る場合、スピーカーそのものの破損だけでなく、周辺パーツや接点のトラブルも疑います。

よくある原因

• スピーカーユニットの破損（振動板の歪み、内部断線）
• コネクタの浮き、接点不良（衝撃でズレる）
• フレーム変形によりスピーカーの音の抜けが悪化
• 基板側のオーディオ回路のダメージ（頻度は低いが要注意）

受話スピーカー（通話の耳元）だけ不調のとき

通話相手の声が聞こえない場合、下側スピーカーではなく上側の受話スピーカーが原因のことがあります。 受話部は皮脂や粉塵が詰まりやすく、メッシュの詰まりだけで音が大幅に小さくなることがあります。 一方で、落下で近接センサーやケーブルが影響を受けると、通話時の画面制御が不安定になり、音量操作がうまくいかないこともあります。

ステップ6：修理前にやるべき準備と注意

修理や点検に出す前に、データや設定面の準備をしておくと安心です。とくに音の不具合は、再現条件によって原因が変わるため、状況メモが役立ちます。

来店前チェックリスト

• いつから起きたか（今日、昨日、落下直後、雨の日の後など）
• どの音が出ないか（動画、着信、アラーム、通話）
• イヤホンでは聞こえるか、Bluetoothの利用有無
• 水濡れ・結露・浴室利用の心当たりがあるか
• ケースやフィルムの種類（穴が塞がっていないか）

データは消える？

スピーカー交換などの部品修理では、基本的にデータ領域へ触れないことが多いです。 ただし端末状態や修理内容により例外もあるため、可能なら事前バックアップは推奨です。 また、水濡れや基板関連の処置が絡む場合はリスクが上がるため、早い段階での相談が安心です。

修理が必要なサインと目安

次のような状態は、セルフ対処を続けるよりも、点検・修理の方が結果的に早く安全です。

• 設定やBluetoothを確認しても、どのアプリでも無音が続く
• 音が割れる／ビリビリする／特定の音域で異音が出る
• 水濡れ後に音がこもり、時間が経っても改善しない
• 落下後から症状が出て、音量が安定しない
• 充電不良、発熱、再起動など他の症状も出てきた

とくに水濡れ絡みは「今は音だけ」でも、あとから充電や画面に不具合が広がることがあります。 早期点検で内部状態を確認し、必要最小限の処置に絞るのがダメージを抑える近道です。

よくある質問

Q1. スピーカーの穴を針で掃除してもいい？

おすすめできません。メッシュ破損や異物の押し込みで症状が悪化することがあります。乾いたブラシで表面を払う程度に留め、改善しない場合は点検が安全です。

Q2. 音がこもるとき、エアダスターは効果ある？

近距離噴射は結露や破損のリスクがあります。異物を奥に押し込むケースもあるため避けてください。詰まりが疑わしい場合は、店舗で適切な方法で除去する方が安全です。

Q3. 水に濡れたけど一応音は出る。放置で大丈夫？

一時的に改善しても、内部腐食が進むと後日再発することがあります。音が小さい、こもる、または不安定なら早めの点検がおすすめです。

Q4. 通話だけ聞こえないのはスピーカーの故障？

受話スピーカー側の詰まりや故障のほか、通話の出力先設定、近接センサー周りの影響なども考えられます。通話中に出力先を切り替えて症状が変わるか確認すると切り分けが進みます。