① まずは症状の整理（再現条件を特定）
いつ発生？ 着信音だけ/動画だけ/すべての音が出ない…など範囲を特定。
どこで発生？ 受話（耳元）スピーカー・下部メインスピーカー・左右/ステレオの片側など。
外部機器との関係 Bluetoothイヤホンや車載が自動接続→本体から出ない。
発熱や水濡れ直後 直後は保護機構で音量を制限する機種も。
再現条件が絞れると、設定かハードかの切り分けが一気に進みます。
② 自分でできる設定チェック（5分）
基本設定
- 音量キー：音量下げが固定されていないか。サイレント/ミュート解除。
- 着信モード：おやすみモード・集中モード・サイレントスイッチをOFFに。
- 出力先：コントロールセンター/クイック設定で「iPhone本体」「このデバイス」を選択。
- Bluetooth：一時的にOFF。設定＞接続済みデバイスの切断＆ペアリング解除で切り分け。
- メディアの音量」と「着信音量」は別系統。動画再生中に音量キーで確認。
テスト音で確認
時計アプリのアラーム/タイマー、着信音プレビュー、YouTubeの公式テスト音など複数のアプリで鳴るかを確認。
アクセシビリティ設定
- モノラルオーディオ/左右バランスが片寄っていないか。
- 通話オーディオのルーティング（スピーカー固定/自動）が適切か。
上記で改善しない場合は、次のアプリ・OS切り分けへ。
③ アプリ／OSが原因のときの対処
アプリ側の不具合
- 対象アプリの再起動・アップデート・キャッシュ削除。
- アプリ内のミュート/サウンド設定を確認（プレイヤーの音量が別管理のことが多い）。
- 広告や通話アプリがバックグラウンドで音声セッションを握っている場合は終了。
OS側の不具合
- 再起動（強制再起動含む）。
- 最新のOSアップデートを適用。
- 設定のリセット（iOS：すべての設定をリセット／Android：設定のリセット→Wi-Fi・Bluetooth等も再設定）。
- 安全（セーフ）モードで起動し、常駐系アプリの干渉を切り分け。
セーフモードで音が出る→インストールアプリの干渉の可能性が高いです。
④ 物理的な詰まり・水濡れ・破損の見分け方
ホコリ・皮脂・金属粉の目詰まり
- スピーカーグリルにライトを当て、目詰まり・変形がないか。
- 柔らかいブラシ・エアブロワーでやさしく清掃。スプレー缶の強圧縮エアやピン先端は禁止。
水濡れ・湿気
- 風呂/雨天後は一時的に音が小さくなることあり。完全乾燥までケースを外し、通気を確保。
- 端末内部に水分が入ると腐食が進行。発熱・充電不可・モバイル圏外など他症状を伴うときは診断へ。
落下・曲がり・はんだクラック
落下後から出ない・角打ち痕がある／筐体がわずかに反っている→スピーカー単体ではなく、アンプICや接点の不良も疑います。
⑤ 修理が必要なサインと費用の目安
- 全アプリで無音／通話スピーカーのみ無音など、系統が限定される。
- バイブは動くが音だけ出ない（アンプ系統/接点不良の典型）。
- 水濡れ反応インジケータが作動／乾燥後も改善なし。
- 外部スピーカーやイヤホンでは鳴るが、本体のみ鳴らない。
目安（機種・状態で変動）
- 受話スピーカー交換：即日30–60分
- 下部スピーカーモジュール交換：即日45–90分
- 水濡れ基板洗浄：2–4時間（重症は預かり）
- 音声アンプ/オーディオ回路：預かり診断
⑥ やってはいけないNG対応
- 針・爪楊枝でグリルを突く → メッシュや防水シール破損。
- ドライヤーの高温 → 接着・防水部材の劣化、基板の熱ダメージ。
- 強力なエアダスター → 水分や粉塵を内部に押し込む。
- アルコールを流し込む → スピーカーの振動板・接着層が剥離。
⑦ よくある質問（FAQ）
通話時だけ相手の声が聞こえません。どこを疑う？
受話スピーカー側（上部）の不良や、通話オーディオのルーティング設定を疑います。スピーカーフォンで聞こえるなら受話系統の可能性が高いです。
音が小さい／こもるだけで、完全な無音ではありません。
グリルの目詰まりや防水メッシュの劣化が多いです。無理な清掃は避け、店頭での超音波洗浄や部品交換で改善するケースが多々あります。
水に落とした直後は出たのに、翌日から無音に。
腐食進行の典型。乾いたように見えても内部に水分が残っています。早めの基板洗浄が復旧率を上げます。
ゲーム中だけ音が消えたり戻ったりします。
音声セッションの競合や省電力設定、端末の発熱による一時制限が考えられます。バックグラウンドアプリを停止・端末を冷まして再現を確認してください。
リペアフォース秋葉原店
〒101-0025 東京都千代田区神田佐久間町1-14 第2東ビル303 rampart店内
営業時間：平日 12:00–20:00／土日祝 11:00–19:00
