1. よくある症状と危険サイン
音量を上下しても目盛りが動かない、押し心地がスカスカ・カチッとしない、常に押しっぱなしの表示になる、ボタンがフレームに引っかかって戻らない（陥没）、音量レバー（画面上のスライダー）が勝手に動く——これらは設定や接続の問題に見える一方で、内部のフレックスケーブルやボタン周りの筐体歪みが原因のことも多いです。
危険サイン：ボタン周辺のへこみや割れ、落下直後からの不具合、液体がかかった直後の反応不良、勝手に連打される挙動（オート連打）。これらは早期点検をおすすめします。
2. 原因の切り分け（ソフト／ハード）
ソフトウェア起因
- Bluetoothイヤホン等の外部デバイスに音量制御が奪われている
- おやすみモード／サイレントスイッチ／フォーカスで通知音が抑制
- アクセシビリティ設定で「着信音量の変更ボタン」無効化やキー割り当て変更
- 一時的なOS不具合・バックグラウンドアプリの競合
ハードウェア起因
- 落下や圧迫によるフレーム歪み・ボタンキャップの引っ掛かり
- 音量キーのサイドキー（フレックス）ケーブル損傷やコネクタ外れ
- 湿気・水濡れによる接点の腐食／導通不良（時間差で発症しやすい）
- ケースや保護フィルムが物理的にボタンを押し続けている
落下・水濡れ歴がある、物理的な引っかかりを目視できる場合はハード側の可能性高め。設定より先に安全確保と通電リスク低減を優先しましょう。
3. 自分でできる応急処置
- 外部機器（Bluetooth/有線）を外し、再起動して挙動を確認
- iPhone：設定 > サウンドと触覚で「ボタンで変更」を一時OFF/ON、AssistiveTouchで仮想ボタンを利用
- Android：設定 > 音 > 音量キーの動作やクイック設定を確認、セーフモードで他アプリ影響を切り分け
- ケースを外し、ボタン周囲に挟まったホコリをエアダスターでやさしく除去（液体やオイルは厳禁）
- 陥没して戻らないときは押し込み続けない。端末を一度シャットダウンし、無理にこじ開けない
- 水濡れの心当たりがある場合は電源を切り、充電を控え、早めに分解クリーニングをご相談
- 金属ピンや針でこじると内部フィルムスイッチを破損しやすい
- 接点復活剤・潤滑油を吹き込むと導通不良や他パーツ故障の原因に
- 強い曲げ戻しはフレームやガラス割れの二次被害を招きます
4. 修理が必要なケースと内容
| 症状 | 想定原因 | 主な作業 | 所要目安 |
|---|---|---|---|
| ボタン反応なし／連打 | サイドキーFPC断線・腐食 | サイドキー（音量/電源）フレックス交換 | 即日～ |
| 陥没・戻らない | 筐体歪み・キャップ外れ | フレーム矯正／キャップ調整・交換 | 即日～ |
| 水濡れ後に不安定 | 接点腐食・残留水分 | 分解洗浄・乾燥・腐食除去、必要に応じFPC交換 | 即日～ |
| 再起動で一時改善 | 接触不良＋OS要因 | 内部清掃＋端子差し直し、動作テスト | 即日～ |
当店では、動作テスト（物理ボタン／ソフトスライダー双方）→外装チェック→分解点検→必要パーツの交換・調整→最終検品までをデータそのままで実施。落下直後の歪みや水濡れ直後の腐食は時間とともに進行するため、早い段階での診断が仕上がりの鍵になります。
5. 再発防止と日常のケア
- ボタン周囲まで覆う硬すぎるケースは避け、適度なたわみのあるケースを選ぶ
- 端末を圧迫するポケット収納・車載ホルダーの締め付けに注意
- 雨天時はポケット上部の開口に向けない／防滴ポーチを活用
- 定期的にボタン周囲の埃をブロアで排出、アルコールは布へ付けて外装のみ拭き取り
- AssistiveTouchやクイックパネルを併用し、物理ボタンの酷使を減らす
6. よくある質問
Q. ボタンが効かないままでもバックアップできますか？
A. 画面操作が可能ならクラウド/PC経由のバックアップが可能です。電源が切れない・再起動してしまう場合は店頭で補助いたします。
Q. 電源ボタンも同時に不調です。
A. 音量と電源が同一フレックスで一体化している機種があり、同時不良はその断線・コネクタ不良の兆候です。併せて点検します。
Q. 陥没を自分で持ち上げても大丈夫？
A. 外装が曲がっている状態で無理に持ち上げると、パネル割れやFPC断線の危険が高いです。通電を止めてご相談ください。
Q. データは消えますか？
A. 基板移植や初期化を伴わない限り、通常はデータそのままで作業します。事前バックアップがあればより安心です。
