01まず最初に確認したいこと

スピーカー不良に見えて、実は「設定」「接続」「モード」の影響だったというケースは珍しくありません。修理に出す前に、最短で切り分けるための入口を押さえましょう。

02症状の分岐：どの音が出ないのか

スマホには複数の音の出口があります。代表的には「下部スピーカー（ラウドスピーカー）」「上部の受話スピーカー」「イヤホン」「マイク」が関係し、どこが正常かで原因候補が変わります。

03自宅でできる診断フロー

ここからは、順番通りに進めるだけで切り分けが進む診断フローです。途中で「直った」場合は、どの操作で改善したかもメモしておくと再発時に役立ちます。

1. 出力先の確認：Bluetoothをオフにし、接続済み機器を解除。可能なら機内モードをオンオフして接続を整理します。
2. 音量の種類を確認：メディア音量、着信音量、通話音量をそれぞれ上げてテスト。通話中は通話音量が別枠です。
3. 再起動：一時的なオーディオ制御の不具合は再起動で戻ることがあります。再起動後に同じ音源で再テストします。
4. ケースと保護類を外して確認：厚いケースやフィルムが受話部を塞いでいることがあります。通話が聞こえない場合は特に有効です。
5. スピーカー穴の詰まりを目視：皮脂やホコリで音がこもるケース。柔らかいブラシやエアダスターを弱めに使い、無理はしません。
6. 録音と再生でマイクも確認：相手に聞こえない、通話が成立しない場合はマイク側の不具合も疑います。ボイスメモで録音し、再生して確認します。
7. ソフト更新の有無：OS更新後に発生したなら、軽微な不具合の可能性もあります。バックアップのうえで更新や設定見直しを検討します。

04修理店での診断フロー

修理店では、部品の交換が必要か、基板側のトラブルかを短時間で見極めます。町田店で実施することが多い一般的な流れを紹介します。

05よくある原因と修理メニュー

音が出ない原因は大きく「詰まり」「部品故障」「制御系トラブル」に分かれます。目安として、どこまでの修理が必要になりやすいかを整理します。

06データと二次故障を守る注意点

音が出ないだけなら使い続けたくなるものですが、原因によっては悪化を早めることがあります。特に水濡れ疑いと基板疑いでは、行動を少し変えるだけでダメージを抑えられます。

07よくある質問