1-1. 物理的ダメージ

落下や圧迫でボタン下のスイッチ（タクト/フレックスケーブル）が損傷。
ホームボタン一体型指紋センサーは断線で認証不可になることも。

1-2. 汚れ・異物混入

皮脂・埃・砂・飲料の糖分が隙間に入り、クリック感の低下や固着を招きます。防水機種でも隙間ゼロではありません。

1-3. 湿気・水没・内部結露

水分が接点を腐食し、押しても反応しない/誤動作が発生。時間差で症状悪化しやすいのが特徴です。

1-4. ソフト/設定の問題

アクセシビリティ設定、ジェスチャー干渉、OS不具合、保護アプリの制御など。再起動や設定見直しで改善する例も。

3-1. iPhoneの代替操作

• 【AssistiveTouch】設定 → アクセシビリティ → タッチ → AssistiveTouchをON
• ホーム代替：「メニューをカスタマイズ」で“ホーム/スクリーンショット/再起動”などを追加
• 電源メニュー代替：設定 → 一般 → システム終了（またはAssistiveTouchのデバイス→その他→再起動系）

3-2. Androidの代替操作

• 【予備ボタン/ジェスチャー】設定 → システム → ジェスチャー（ナビゲーションをスワイプ操作へ）
• 【アクセシビリティメニュー】設定 → アクセシビリティ → アクセシビリティメニューをON
• 電源メニュー代替：一部端末はクイック設定やアシスト機能からアクセス可能

5-1. こんなときは来店を

• 押下感がスカスカ/引っかかる・陥没して戻らない
• 湿気/水没後に効いたり効かなかったりを繰り返す
• 再起動や初期化でも改善しない・他のボタンも不安定
• 指紋/顔認証が併発して不調（センサー断線の可能性）

5-2. 秋葉原店の対応

• 外観/通電/センサー診断（即日）
• フレックス/タクトスイッチ交換、クリーニング
• 水没・結露時は基板洗浄を併用し再発を抑制
• データは原則そのままの方針で作業