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ームレンズや超広角カメラが使えなくなったときの原因と対応
2026.02.11 町田店
スマホ修理コラム
ズームレンズや超広角カメラが使えないときの原因と対応
1倍は撮れるのに0.5倍や2倍が選べない。切り替えると真っ黒、ピントが合わない、ガタガタ震える。まずは原因の切り分けから始めるのが最短ルートです。
1症状
まずは症状パターンを整理すると原因が絞れます
ズーム（望遠）や超広角は、同じ「カメラ」でも別ユニットとして搭載されていることが多く、壊れ方に傾向があります。以下のどれに近いかで、ソフト側かハード側かの見当がつきます。
| 症状 | 疑いやすい原因 | 優先してやること |
|---|---|---|
| 0.5倍や2倍がボタンから消えた | アプリ設定、OS更新直後の不具合、カメラ権限、サードパーティアプリ干渉 | 標準カメラで確認、再起動、設定リセット、OSとアプリ更新 |
| 切り替えると真っ黒 | レンズユニット故障、ケーブル断線、コネクタ浮き、基板側のカメラ回路不良 | 他アプリでも同じか確認し、症状固定なら修理相談 |
| ピントが合わずボヤける | レンズ汚れ・保護フィルム干渉、AF故障、カメラ内部への微細な浸水、落下による光学ズレ | 外観清掃、ケース干渉チェック、撮影距離を変えて再現性確認 |
| 画面が震える、カタカタ音がする | 手ブレ補正（OIS）異常、ユニット内部破損、磁気ケース影響、落下の衝撃 | ケースを外す、磁石アクセサリを外す、落下歴があれば早めに点検 |
| 外カメはダメだがインカメはOK | 外カメ側ユニット、ケーブル、コネクタ、基板の一部 | 外カメのどの倍率がダメかを記録して相談 |
| 写真だけ色味が変、フレアが出る | レンズ表面の傷、コーティング剥がれ、汚れ、水滴跡、カメラガラス割れ | ライトでレンズを照らして確認、カメラガラス割れは早めに保護 |
✅ メモが効くポイント
- どの倍率が使えないか（0.5倍、1倍、2倍、3倍など）
- 真っ黒、白飛び、フリーズ、振動、ピント不良など具体的な見え方
- 落下、水回り使用、OS更新、カメラアプリ導入の直後かどうか
この3点がそろうだけで、修理店側の初動が速くなり、無駄な検証が減ります。
2原因
ズームや超広角が使えなくなる代表的な原因
1) カメラアプリの一時的な不具合
倍率ボタンが消えたり、切り替え時にフリーズしたりする場合は、まずソフト側の可能性を疑います。特にOS更新直後や、カメラ関連のアプリを複数入れていると競合が起きやすくなります。
2) 権限設定やカメラ制御の制限
プライバシー設定やスクリーンタイム、仕事用プロファイルなどでカメラが制限されていると、挙動が不安定になることがあります。標準カメラで撮れるのにSNSアプリ内カメラでは使えない場合は、この系統が濃厚です。
3) レンズユニット（望遠・超広角）そのものの故障
ズームや超広角は別レンズユニットです。落下や強い圧迫で内部のレンズ群やAF機構がズレると、真っ黒、ピントが合わない、画面が振動するなどが起きます。レンズユニットの交換で改善するケースが多い一方、放置で症状が広がることもあります。
4) 手ブレ補正（OIS）異常
撮影時にガタガタ震える、カメラ付近から異音がする場合はOISの異常が疑われます。磁石アクセサリ（MagSafe系リング、車載マグネットホルダー）や強い振動環境で負担がかかることがあります。物理破損が進むと、通常倍率でもピントが落ちることがあります。
5) ケーブル断線・コネクタの浮き
落下や水気、端末の曲がり、強い圧迫で、カメラユニットと基板をつなぐコネクタが緩んだり、ケーブルが傷んだりすることがあります。症状が出たり消えたりする、特定の角度で直るように見える場合は要注意です。
6) 水分・結露によるカメラ内部の不調
浴室、キッチン、雨天、温度差などで結露が生じると、カメラ周辺の回路が不安定になり、倍率切り替えが失敗することがあります。乾いたように見えても内部に湿気が残り、数日後に悪化するパターンもあります。
7) 基板側のカメラ回路不良
複数の倍率が同時に使えない、フラッシュや手ブレ補正もおかしい、再起動を繰り返すなど、カメラ以外の不調も重なる場合は、基板側の問題の可能性が上がります。この場合はパーツ交換だけで直らないこともあります。
✅ ありがちな勘違い
ズームが使えないと聞くとデジタルズームの話だと思いがちですが、最近のスマホでは「倍率ボタン＝別レンズ」になっていることが多いです。別レンズが故障すると、1倍は撮れても0.5倍や2倍が使えないという状態になります。
3対応
自分でできる切り分け手順（安全な順）
いきなり初期化や分解をすると、データや状態が悪化することがあります。安全で効果が高い順に、確認していきます。
1
ケースとアクセサリを外して撮影テスト
磁石付きケース、リング、車載ホルダー、カメラ周りのレンズカバーは一旦外します。干渉や磁力の影響でOISやAFが不安定になることがあります。
2
レンズ周辺をやさしく清掃して反射をチェック
柔らかいクロスで乾拭きし、明るい場所でライトを当てて指紋や油膜、カメラガラスの欠けを確認します。保護フィルムがカメラにかかっている場合もあります。
3
標準カメラと別アプリで同じ症状か確認
標準カメラで0.5倍、1倍、2倍を試し、次にSNSアプリ内カメラでも同じになるかを見ます。標準だけ問題ならOSや設定、アプリ干渉が疑い目です。
4
端末を再起動して、カメラを単独で起動する
バックグラウンドで複数アプリがカメラを掴んでいると、倍率切り替えに失敗することがあります。再起動後にまずカメラだけを開いてテストします。
5
OSとアプリを最新にし、設定を見直す
OS更新やアプリ更新で改善することがあります。カメラ権限、スクリーンタイム制限、仕事用プロファイルの制限も確認します。
6
設定リセットの検討（初期化ではなく）
ネットワーク設定、すべての設定をリセットなど、段階的に試します。データ消去を伴う初期化は最後に回し、バックアップが取れてからにします。
7
ここまでで改善しない場合は修理相談
真っ黒や振動、ピント不良が継続する場合はハード故障の可能性が高いです。無理に叩く、強制的に動かすのは悪化の原因になります。
⚠️ 水回り使用が直近にある場合
一時的に直っても、内部の湿気で再発することがあります。充電は控え、電源を入れたまま温風で乾燥させるような行為は避け、早めに点検をおすすめします。
4NG
やってはいけないNG対応（悪化しやすい）
- 端末を叩いて直そうとする：OISやAFの部品がさらに破損し、交換範囲が広がります。
- ドライヤーやヒーターで強制乾燥：熱で接着部やケーブル、レンズ周辺パッキンが傷み、結露を誘発します。
- 分解してコネクタを触る：静電気や工具傷で別の故障が増えやすく、最終的な修理費が上がります。
- カメラ周りに液体クリーナーを直接吹き付ける：隙間から入り込み、曇りや腐食の原因になります。
- バックアップ前に初期化：ソフト原因でもデータが戻らないと損失が大きいです。
⚠️ こんなときは使用を控える
- カメラ起動で端末が異常発熱する
- 再起動ループやフリーズが増えた
- 水没後に症状が出始めた
基板への負担が大きい可能性があります。データ確保を優先し、早めに相談してください。
5修理
修理で直るケースと、費用が増えるパターン
パーツ交換で改善しやすいケース
- 特定の倍率だけ真っ黒、またはピント不良が固定している
- 落下後から症状が始まった
- カメラ付近の異音や振動がある（OISが疑わしい）
- インカメは正常で、外カメの一部だけが不調
この場合、望遠カメラユニット、超広角カメラユニット、または外カメ一体型ユニットの交換で改善する可能性があります。モデルによってはユニットが分割されておらず、一括交換になることもあります。
費用や日数が増えやすいパターン
- 水分や結露の履歴があり、カメラ周辺に曇りや腐食がある
- 複数の倍率が同時に使えず、フラッシュや起動自体も不安定
- 落下でフレームが曲がっている、背面ガラスが割れている
- 自己分解や強制乾燥などの痕跡がある
この場合、カメラだけでなくコネクタ周辺、基板側の修復、追加パーツが必要になることがあります。まずは現物の状態確認が重要です。
✅ 相談時に伝えるとスムーズ
- 端末名（例：iPhone 13 Pro、Pixel 8 Proなど）
- 使えない倍率と症状（真っ黒、振動、ピンぼけ）
- 直近の出来事（落下、雨、浴室、OS更新）
- カメラガラス割れの有無
6データ
データを守るための優先順位（困ったらここだけ）
カメラの不調は、単体故障で済むこともあれば、基板不調の前兆であることもあります。写真や連絡先を守るために、優先順位を決めて動くのが安全です。
A
まずバックアップを取る
クラウド同期の確認に加え、可能ならPCバックアップも用意します。容量不足なら不要データの整理を先に行います。
B
ログイン情報の再確認
初期化や機種変更に備え、主要アカウントのIDとパスワード、二段階認証の手段を確認します。
C
悪化する症状があるなら使用を減らす
発熱、フリーズ、再起動がある場合は、通話や重要操作だけに絞ります。撮影テストのやりすぎも負担になります。
✅ すぐ直したい気持ちが強いときほど
カメラが使えないと焦りますが、データ確保を先にすると選択肢が増えます。修理が難しい状態でも、バックアップがあれば買い替えへスムーズに移れます。
7FAQ
よくある質問
Q. 0.5倍が表示されないのは故障ですか
故障の可能性はありますが、まずはケース干渉、アプリ不具合、OS更新直後の一時不調も疑います。標準カメラで倍率が出ない、切り替えで真っ黒が続く場合はハード故障が濃厚です。
Q. ズームすると画面がガタガタ震えます
手ブレ補正（OIS）異常やユニット内部破損が疑われます。叩いて直すのは危険です。放置すると通常倍率まで影響することがあるため、早めの点検をおすすめします。
Q. しばらく置いたら一時的に直りました
湿気や接触不良があると、一時的に改善しても再発しやすいです。再発したタイミングの共通点（充電直後、寒暖差、落下後など）をメモしておくと原因特定に役立ちます。
Q. レンズガラス（カメラ部分の窓）が割れている場合はどうすれば
割れたまま使うと、粉塵や水分が入りやすく、内部ユニットまで傷むことがあります。応急処置としてテープで塞ぐ方法もありますが、粘着剤が残ると清掃が難しくなるため、早めに修理相談が安全です。
Q. 修理に出す前にやることはありますか
バックアップ、画面ロック解除手段の確認、症状メモ（どの倍率がどうなるか）の3点があるとスムーズです。水回り使用があった場合は、その日時も伝えると判断が速くなります。
ズームや超広角が使えない症状は、早めの点検で直りやすくなります
カメラ不調は、レンズユニット交換で改善するケースも多い一方、湿気や衝撃が絡むと症状が広がることがあります。状態確認だけでも歓迎です。まずはお気軽にご相談ください。
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